Laura, wat maakt je werk als regiebehandelaar zo leuk?
Het leukste aan mijn werk vind ik dat je samenwerkt in een enthousiast team. Samen ondersteunen we cliënten in hun herstel, gezondheid en het weer nemen van de eigen regie.
Ik werk al enkele jaren als regiebehandelaar. Een groot deel van mijn dag sta ik in direct contact met cliënten, vaak tijdens evaluatiemomenten. Gedurende deze momenten bespreek ik samen met de cliënt hoe de behandeling verloopt: gaat alles naar wens, en zo niet, wat kan er beter? Als regiebehandelaar heb je veel cliëntcontact, Dat is voor mij het mooiste aspect van dit werk.
Hoe ziet de samenwerking met collega’s eruit?
Er bestaat bij Phitaal veel ruimte om in allerlei overlegvormen contact te hebben met andere collega’s en casuïstiek te bespreken. De deur staat altijd open voor overleg, een lunchwandeling of gewoon een praatje. Wat ik daarin als prettig ervaar is de warme sfeer en de platte organisatie. Alle lagen in de organisatie zijn benaderbaar en weinig hiërarchisch, ook tussen startende en meer ervaren collega’s.
De goede sfeer binnen het team merken cliënten op. Veel cliënten geven aan dat ze het hier ervaren als een ‘warm bad’. Dat begint al bij een fijne begroeting aan de balie, dat er goed wordt samengewerkt door de behandelaars en cliënten ervaren veel veiligheid en vertrouwen bij het contact met de behandelaars.
Hoe ervaren cliënten die samenwerking?
Wat ik vaak hoor, is dat cliënten zich echt gezien voelen. Hier werken we als multidisciplinair team niet vanuit hokjes of enkel gestandaardiseerde behandelingen, maar geven de behandeling vorm op basis van de behoeften en mogelijkheden van de cliënt. Uiteraard wel evidence-based conform de behandelrichtlijnen.
Dat vind ik als regiebehandelaar erg fijn, want het geeft veel autonomie over het zorgproces. We kijken samen met de cliënt en het team hoe we de behandeling inrichten, bijvoorbeeld door inzet van EMDR of andere behandelinterventies die een meer ervaringsgerichte insteek kennen.
Het mooie is dat cliënten merken dat die aanpak ze écht helpt, wanneer puzzelstukjes in elkaar vallen en zorgen voor een compleet beeld van hun herstel op alle fronten.
Hoe zorgen jullie binnen het team voor professionalisering en samenwerking?
Elke week hebben we een intervisie. Dat is een uur waarin we als team samenkomen en thema’s bespreken die op dat moment spelen. Dit kan gaan over suïcidepreventie, maar ook over kennis die een collega heeft opgedaan tijdens een congres. We nodigen soms ook sprekers van buiten uit. Zo’n moment is niet alleen leerzaam, maar versterkt ook de samenwerking.
Hoe werken jullie samen met externe partijen, zoals verwijzers?
Het ondersteunen van verwijzers als huisartsen en praktijkondersteuners vinden we belangrijk. Zo hebben we binnen het team afgestemd dat een aantal collega’s een vast aanspreekpunt vormen voor verwijzers. Zijn er vragen, dan zorgen we dat die zo snel mogelijk worden beantwoord.
Onlangs hebben we ook een workshop opgezet in samenwerking met praktijkondersteuners. Het idee is om dit soort initiatieven vaker te doen. Hoe beter je elkaar kent en begrijpt, hoe beter je kunt samenwerken, en dat komt uiteindelijk de cliëntzorg ten goede.
Wat maakt jouw werk hier zo speciaal?
De combinatie van intensieve cliëntenzorg en de ruimte om mee te denken over beleid en organisatie maakt het voor mij heel interessant. Ook de autonomie in het vormgeven van de behandeling is bijzonder. En het allerleukste blijft natuurlijk om te zien hoe cliënten vooruitgaan en tevreden zijn met de zorg. Dat geeft enorm veel voldoening!
